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2025世界陶商大会 | 贾锋：练就“数字化管理”真功夫，用服务创造价值

http://www.jiajusj.cn 2025-04-21 14:49 家居设计

4月18日，2025世界陶商大会暨陶瓷卫浴创新服务商100强发布会在佛山潭洲陶瓷展1号馆超级会场盛大举行，旨在推动陶瓷行业向上、向高、向前发展，众多业内大咖、AI领域权威人士汇聚一堂，共探建陶产业发展新路径。华耐家居集团董事长贾锋受邀出席本次大会，并以《练就真功夫，方能搏激流》为主题发表了精彩演讲。在颁奖典礼上华耐家居荣誉加冕，荣获“陶瓷卫浴创新服务商10强”的殊荣！

华耐家居集团董事长贾锋分享【练就真功夫，方能搏激流】

华耐家居集团董事长贾锋指出，随着市场逐渐回归理性，企业管理者应坚定信心，积极应对市场变化。在大会上，他从存量房市场、数字化转型、差异化竞争以及厂商关系等方面深入分享了如何在不断变化的家居市场中练就“真功夫”，为整个家居行业和经销商未来的发展提供了新思路。

以服务为基石，深耕价值创造之路

在市场竞争愈发激烈的当下，贾锋提出，服务已不再是可有可无的附属品，而应成为价值创造的核心要素，并需逐渐显性化。华耐家居始终致力于以服务为基石，深耕价值创造之路。

厂商与经销商应怀揣互相成就之心，携手共进

在谈到经销商和品牌的关系上，贾锋认为，经销商作为品牌发展的关键“动脉”，其畅通无阻是品牌健康成长的重要保障。他强调，厂商与经销商作为上下游的紧密伙伴，应怀揣互相成就之心，携手共进，共同推动行业持续健康发展。

勇于面对客户的声音，练就数字化管理“真功夫”

AI时代已来，当下没有实现数字化转型的企业及经销商必然会被时代所抛弃。为了应对市场变革，华耐家居积极推进数字化转型，在客户管理、客户服务、资源调配、渠道赋能以及服务采购管理等方面苦练数字化管理的“真功夫”。

借助数据化工具，华耐家居实现了客户的精细化、可视化管理，保障客户服务的敏捷性与可靠性，正如贾锋所言“唯有勇于面对客户的声音，听见一线的炮火，才能不断优化客户服务体验，为客户创造价值。”通过数字化手段，华耐家居打破了内部资源壁垒，实现资源的统一管理及调配。贾锋还特别分享公司自研的货运平台运输服务比价系统，该系统接入多平台计价系统，让服务成本一目了然，降低了运输成本，提高了运营效率。贾锋强调，在竞争激烈的市场环境中，唯有练就真功夫，才能避免被淘汰，在风云变幻中稳立潮头。他表示，华耐家居愿意与广大经销商共享数字化能力，携手应对市场挑战。