红星美凯龙315嗨购节收官，意向用户同比增长超八成
在各地“国补”政策持续发力与春季家装需求集中释放的双重推动下，家居行业开年首场重磅大促——红星美凯龙“315嗨购节”近日收官。
据红星美凯龙全国商场数据显示，受今年元宵节较晚导致春装消费延迟开启影响，315大促销售前期表现平稳，随后逐步攀升，最后一周冲至高点，整体呈现“低开高走、厚积薄发”特点。值得关注的是，3月5日至29日，红星美凯龙触达的家居意向用户同比增长80.6%，用户增长远超去年同期，显示出家居消费需求的强劲释放，为今年家居消费市场奠定上扬主基调。
从品类表现来看，定制、电器等前端品类消费提升明显，而沙发、床垫等后端品类的起势相对偏弱。这一结构反映出当前家装消费的主力正处于装修周期的前端。由于家装周期通常维持在5至10个月，随着装修进程的推进，这些消费需求将在今年后续大促节点中迎来持续消化与爆发。
在流量运营层面，红星美凯龙通过多平台联动实现了品牌曝光的广度覆盖与深度种草。截至发稿，315嗨购节全域话题总曝光量超过1.63亿。在小红书、微博、抖音三大平台，通过KOL引领破圈、KOC精准种草相结合，形成全链路流量闭环，总曝光量达到4625万，总互动量超过141万，实现有效拓展新增种草人群超过10万人。
值得一提的是，红星美凯龙在本次大促中尝试了AIGC内容创作。与AIGC博主阿文、海辛Hyacinth、乔瑟菲Josephine Design团队合作创意视频，以“AI创意+治愈叙事”带来78.1万高曝光和7351次优质互动，既实现了耳目一新的高效曝光，也传递了红星美凯龙年轻化、科技感的品牌形象，有效提升了在年轻消费群体中的好感度与记忆度。
在本次315嗨购节期间，设计师作为家装消费的关键入口，其渠道价值得到充分释放。红星美凯龙依托此前布局的M+高端家装设计中心，打通从设计到选购到交付的完整服务闭环，将设计师流量高效转化为销售动能。据M+臻选设计师小程序数据显示，3月大促期间，设计师带单销售订单数较去年同期增长超两倍，带单销售金额实现翻番。
面对万亿级存量改造市场，单纯的价格促销已难满足消费者需求。红星美凯龙在本次315期间还围绕用户需求，开展了一系列服务营销创新。
北京红星美凯龙于3月全城启动老房微改项目，聚合海尔、美的、方太等数十家头部品牌，覆盖厨电、墙面、卫浴等八大焕新服务体系，实现从基础焕新到适老化的全场景覆盖。为降低改造门槛，解决改造痛点，北京红星美凯龙还创新提出24小时高效焕新、免费上门检测等五免权益，并实行统一收银、先行赔付等全流程保障机制，获得市场热烈反馈。北京北四环商场自今年1月率先试水以来，累计咨询留咨超过500位，完成上门服务100余户，签单80余单，成交金额突破70万元，多地项目已竣工。山东红星美凯龙也同步开展老房旧改、快改项目，315大促期间，山东全球家居1号店落地两场老小区活动，覆盖7大小区，咨询留资超300人，引流到店转化51.8万元。此外，天津、沈阳等地也在试水老房局改、旧改项目。
在上海，红星美凯龙汶水商场则创新举办“邻里生活节”，设置寻春集章、掼蛋大赛、美食市集等互动环节，打卡点巧妙分布于品牌门店之中，让消费者边玩边逛，沉浸式体验邻里欢聚与家居好物。这一服务营销创新聚焦于体验、信任与社区氛围的营造，将商场打造为居民的生活社交场，从“卖货”转向“建连接”。活动当天，全渠道邀约到场265户，实现转化销售293万元，其中科勒、LG、丝涟、喜临门单日销售均突破30万元。
与此同时，为更好落实服务并激活老会员群体，红星美凯龙正在全国范围内加速打造用户服务中心，为用户提供3C数码维修回收、家居家电维修回收、到家服务及综合服务等一站式便民功能，进一步拉近与消费者的距离。
随着315嗨购节圆满收官，家居消费热度仍在延续。据悉，红星美凯龙正加紧布局五一大促，继续创新服务营销，提升服务体验，解决用户痛点，助力千家万户实现家居焕新。
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