智能家居行业的混乱发展，吉利智能消费者的真实体验
技术发展的最终目的是服务于生活的需求，智能家居也正是在这种形式下诞生的。 智能家居一词现在已成为一个熟悉的词汇。 智能家居的名称多种多样，如电子家庭、数字家庭、家庭自动化、家庭网络、网络家庭等。
如果你还没有听说过这个词，那么这里简单科普一下：智能家居的概念是以房子为平台，采用综合布线技术、网络通信技术、安全技术 、自动控制技术、音视频技术集成了与家居生活相关的设施。 构建高效的住宅设施和家庭日程事务管理体系，提升家居安全性、便捷性、舒适性和艺术性，实现环保节能的居住环境。
好听吗？ 有没有想尝试的冲动？ 居住在上海的萌萌有着如此美好的期待，想要在家中安装智能家居系统。 我遇到的第一个问题是在哪里可以找到可以安装智能家居的制造商？
萌萌打开百度搜索“智能家居”尝试查找。 但是，百度上提供给消费者的信息很少。 映入眼帘的是琳琅满目的智能家居品牌加盟广告。 加盟条件如何？ 松了 只需注册您的公司名称，您就可以成为加盟商。 智能家居等新的高端产品是否可以提供给所有在公司注册的人？
先来看看智能家居的技术含量——智能家居早期的技术包括三大主流： ①总线技术：总线技术的主要特点是所有设备的通信和控制都集中在 一个在总线上，是一种完全分布式的智能控制网络技术。 其产品模块具有双向通信能力，以及互操作性和互换性。 它的控制组件都可以编程。 公交科技产品更适合楼宇智能化和社区智能化。 可以工业化等大面积控制，但一般安装安装较复杂，造价较高，工期较长。 只适合新装修的用户。 ②无线通信技术：无线通信技术有很多，在智能家居领域成功应用的无线通信技术方案主要有：射频技术、VESP协议、IrDA红外技术、HomeRF协议、Zigbee标准、Z- Wave 标准，Z-world 标准，X2D技术等。 无线技术方案的主要优点是无需重新布线，安装方便灵活，可根据需求随时扩展或修改，适用于新装修用户和 已安装的用户。 ③电力线载波通信技术：电力线载波通信技术充分利用现有电网，两端有调制解调器，直接以50Hz交流电为载波，再以数百KHz脉冲作为调制信号进行信号传输 和控制。 随着现代智能家居越来越流行，相应的功能和协议也越来越多。
天哪，这一堆高科技词好像不是什么知识储备都差不多的人，也说明智能家居不仅仅是购买一些智能设备的消费者。 它可以通过研究它来实现。 这是一个非常大的系统，你必须找一个专业的制造商来做。
所以萌萌只好打开淘宝找了，正好淘宝上卖的单智能设备很多，比如智能灯，智能插座，智能门锁， 等等。是的，它让人看起来很头疼。 抛开上面提到的，消费者不可能将如此多的单一产品连接成一套完整的智能家居系统。 从购买步骤开始，你就已经难倒萌萌了，因为你不知道全套。 智能全屋需要什么样的设备？
补一下智能家居可能包含的设备——根据智能家居的功能，全屋可以分为娱乐系统、安防系统、控制系统、照明系统八个模块 、厨卫电器系统、网络与通讯系统、医疗保健系统、室内环境系统。
我的天，编辑看完后退缩了。 就算所有想要的功能所需的产品都可以按照这八个模块来配备，我还是要担心这些产品是否可以相互通信，因为最终必须将八个模块链接在一起才能真正实现智能化。 整个房子，所以你必须买同一个。
是否有不提供完整系统的业务？ 于是萌萌将关键词定为“全屋智能解决方案”。 果然，能搜到的商家寥寥无几。 在国际大都市上海只有两家。 看来这个市场还很不成熟。 经过初步沟通，发现两家公司都是尚未规模化和品牌化的小厂商。 与吉利智能的客服相比，显得十分热情，令人印象深刻。很负责任的错觉，所以萌萌选择购买吉利智能的全屋智能解决方案。 没想到，这个决定，终于给她带来了无尽的麻烦。
这位吉利智能客服很能干，自称是卢某国，并称自己是这家公司的经理。 可惜后来才知道，在看似热情洋溢的外表下，其实我只会说话，不会做任何事，全是一张嘴。 而我买了之后才发现，公司的老板、经理、客服、财务、安装工、售后维修工都是一个人。 最重要的是，从他那里购买的吉利智能家居产品大部分仍然无法使用，少数可以使用的产品多次出现故障，但他拒绝安装系统、维修、退货 ，而且他的态度非常的嚣张和恶劣。
为什么傲慢和坏？ 比如萌萌让他安装系统并修复，他拒绝的理由如下：
1. 上次他把设备带回家时被交警抓到，被罚款200元。 那里的道路有问题。 ，别走。
2. 为您的家安装了额外的开关后，它们还没有出售。 我心情不好，所以不想去。
3. 你的线路有问题，你知道给我造成了多少工作量吗？ 不要去。
4. 你可以来。 上门费直接索要三倍价格。 萌萌觉得这不合理，想和他商量。 他说这是对他的侮辱，所以他敢质疑他的提议，生气了。 ，别走。
5. 一家人不赚钱。 现在我只做酒店。 我很忙。 我不在乎我的家人。 如果我有事要做，我就去找制造商。
6. 萌萌只好要求退款。 卢直接屏蔽了萌萌的微信，拒绝接听电话。
只是求了他一个多月，还是解决不了问题，故障依旧，系统没建好，大部分设备不能用只能装修，导致 给生活带来很大的不便。 这是在淘宝平台购买的。 就不怕差评吗？ 但当萌萌登录淘宝后，发现陆某国的两次付款是两个不同淘宝店铺的链接。 除了店铺名称，两家店铺的宝贝页面都是一样的。 而且这两家店的宝物都已经下架了，首页的图片也都已经下架了。 显然他们已经被放弃了，所以差评也没有用。
很明显，陆某果知道这样做会有差评于是我又开了更多的淘宝店，到了一个人的时候，为了避免差评，我放弃了这家淘宝店，新开了一个，把宝贝模板都复制了，继续骗下一个。 而且他所有的淘宝店，无论是封面图片还是产品说明，都标有吉利Smart的LOGO，让人误以为是吉利的官方店铺，其实他只是加盟商。 原来是从百度找淘宝，找了加盟商。 这是一个非常糟糕的加盟商。 收到货款和收到货款后，没有两个人。 安装极其不专业，留下了很多问题。 在售后服务过程中，不仅拒绝服务，而且还骂脏话。 骂客户，态度很差，没办法看起来像正常的生意。
萌萌查了一下这两家店的注册信息。 一个是上海绿溪建筑科技有限公司，一个是上海西奇工贸有限公司，这两家公司不仅被工商列入异常经营名单，还被列为 因逃税而使纳税人承担税收风险。 厂家不是不需要一点加盟商就可以增加销量吗？ 只要能卖，就可以和这样的人合作。 如果人们被他们的品牌和声誉所腐蚀，这不重要吗？
果然，有问题的不仅仅是加盟商。 真正的吉利智能制造商也是蛇和老鼠的窝。 当萌萌就陆某国留下的问题去吉联官网求助时，官方售后服务看到照片后回复，好像不是他的产品。 陆某国制作的面板与官方视频中的面板完全不同。 问官方售后服务，他们不知道面板是怎么做的。 于是萌萌打电话给吉利联官网留下的联系方式进行咨询，对方表示没有向经销商发布线上销售渠道。 然后萌萌提醒他们，如果是这样，您的知识产权可能会受到侵犯。 有人使用您的商标来销售假冒伪劣产品。 在这里，我们打算向警方报案。
没想到，说完这句话，对方态度就变了180度，说这可能是以前的经销商，那些客服看不到的产品是因为产品升级。 就这样，我突然承认，这些质量问题很严重，甚至有些根本不能用的产品是他们家的？
萌萌很晕，我也觉得很晕。 总之，有一点很清楚。 智能家居市场还很不成熟，原因不像中国专家分析的那样。 人们没有这种意识，但这个领域的企业真的太混杂了弄乱。 没有一个完整的购买体系可以让消费者一次真正享受到一套完整的智能家居系统，而在这个市场上，无论是加盟商还是品牌商，都是一团糟。 任何奇怪的人和事都可以做到。 遭遇。
所以吉利官方提供的解决方案是：你把有问题的产品下架，我们邮寄新的过去，你自己安装。 这真是无语了，你在开玩笑吗？ 普通消费者会拆装智能开关和智能门锁吗？ 即使您在该物业聘请电工，您也不一定知道如何制作这些智能开关的中性线和火线。 毕竟智能家居是近几年的新技术。 普通家庭只有带电电线。 但他们的品牌在广州，上海的问题也无法解决。 现在上海的加盟商都退出了，无事可做。 可见这种销售模式有多糟糕。
两个多月过去了，萌萌的生活还是不方便，而且还会更长，因为问题没有得到有效解决。
智能家居诞生的初衷是让人们的生活更轻松、更方便、更智能、更高效。 但是国内的消费者喜欢萌萌想尝试，买了智能家居却没有达到这个效果，因为产品一直出现故障，回家门锁打不开，天黑不能开灯等等。 .，让生活更不方便，再附上这些不良商家的各种争吵和态度。 做坏事、不负责任不仅严重影响心情，还会在维权的漫漫长路上耗费时间和金钱。
在萌萌维权的过程中，发生了戏剧性的一幕。 屏蔽萌萌微信电话的卢某国，突然用一直没有接听电话的淘宝网店旺旺威胁萌萌：“我告诉你，你家的地址我都知道了，等着搬家吧。” 所以基于家居行业需要上门安装的特点，在如此混乱的市场中，遇到如此糟糕的生意，不仅仅是消费纠纷的问题。 还可能涉及到消费者的生命财产安全。
为什么美国的智能家居普及率比中国高？ 似乎并不是因为美国人对智能家居的认知度特别高，而是因为美国的每个智能家居品牌都配备了专业的安装和售后服务人员，进入了类似于国内家电行业的销售模式。
国内的智能家居销售模式多是通过厂商订货和渠道，如果 经销商来交易，厂家根本不对产品负责，经销商对产品不负责。 每个人的目标都是卖设备赚钱。 另一半是与房地产开发商合作。 用户只能被动接受开发商已经提供的智能家居产品。 用户难以自行购买产品并组织安装。 体验很差，售后服务还是个大问题，因为开发商不能成为售后服务的重头戏，厂家也不能派人跨城为你做售后服务。 所以大家的目标依然是捆绑出售设备，厂商和开发商可以转钱。
智能家居听起来像是一套先进的整体措施。 事实上，他们销售的是设备，而不是系统。 根据中国法律法规，交易的定义是，如果对方给你设备，这不是欺诈，即使设备必须依赖系统才能使用，没有系统也只是浪费 塑料。
在这样的市场环境下，智能家居真的能良性发展吗？ 厂家只想收钱，加盟商素质低，政策法规没有明确限制。 奇怪的是，消费者对智能家居有着清晰的认识。 即便是品牌比较大的智能家居，各自做事，开发出来的产品互不兼容，产品无法互联互通，没有互通性。 反正大家想的都是钱怎么流通，没有人真正为消费者着想。 因此，大多数智能家居产品实用性较差，操作复杂，根本没有起到更方便的作用。 他们只是炒作概念，骗融资，骗消费者。
小编认为智能家居将是未来的一大趋势，但就目前而言，想要购买智能家居的朋友还是拭目以待吧。 萌萌的亲身经历给大家上了一课。 让我们等待市场变得更加成熟，有配套的产业。 最起码，我们必须有成熟的售后体系和市场监管措施，才能考虑购买。
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